현대백화점 농약(살충제) 우롱차 판매 논란 속 고객우롱 및 사건은폐, 미흡한 대처로 소비자 신뢰 흔들

 

섬네일

현대백화점 농약 우롱차 개요

 

최근 현대백화점 입점 매장에서 기준치 이상의 농약 성분이 검출된 우롱차를 판매한 사건이 발생하며 소비자들의 불안감이 커지고 있음

 

특히, 현대백화점의 미흡한 후속 대처는 소비자들의 분노를 더욱 증폭시키고 있는 상황

 

 

 

 

농약 우롱차 판매 간단 정리

 

현대백화점 무역센터점과 중동점에 입점한 '드링크스토어'에서 불법 수입된 우롱차를 판매했는데 식품의약품안전처 조사 결과, 해당 우롱차에서는 농약(살충제)성분인 '디노테퓨란'이 기준치를 초과하여 검출되었음

 

최초 기사에는 국내유명백화점이란 명칭으로 현대백화점을 특정할 수 없었지만 며칠 후 결국 현대백화점명을 특정한 기사가 나오면서 현대백화점 측은 부랴부랴 홈페이지에 사과문을 기재함

 

하지만 관련 사과문의 경우 현대백화점 홈페이지내 백화점 페이지에만 기록되었고 그 외 현대백화점 측이 운영 중인 기타 홈페이지와 유튜브, SNS에는 기재되지 않았음

 

사과문 자체도 사과문 첫 화면에 어떤 문제로 사과문을 기재했는지 올리지 않고 ‘현대백화점을 아끼고 사랑해 주시는 고객 여러분께 진심 어린 사과의 말씀을 드립니다’란 문구만 넣어놓음

결국 사과문의 자세히 보기를 누르지 않는 이상 사과문의 내용을 확인하기가 불가능

네이버에서 현대백화점 검색후 홈페이지 들어갔을때 스크린샷1

네이버에서 현대백화점 검색후 홈페이지 들어갔을때 스크린샷2

사과문 배너 클릭후 보이는 사과문 전문 스크린샷

 

마찬가지로 적발된 지점의 드링크스토어를 급히 방출하고 그 자리에 다른 업체를 채워넣고 운영하며 백화점 내 사과문을 공지하지 않았음

 

결구 소비자들은 단순히 매장이 변경되었다고만 생각하고 변경의 이유에 대해서 생각하지 않게됨

 

현대백화점은 이런 식의 꼼수를 사용해서 현재 사건을 은폐, 축소하고 있는 상황

현대백화점 농약 우롱차 사과문?! 진실성 없는 책임 회피식 사과문 '눈가리고 아웅'

 

 

 

 

 

2025년  2월 17일 경기일보 보도

2025년 2월 17일 경기일보 보도 스크랩 1

2025년 2월 17일 경기일보 보도 스크랩 2

2025년 2월 17일 경기일보 보도 스크랩 3

2025년 2월 17일 경기일보 보도 스크랩 4

 

 

 

 

경기일보 기사 내용 요약

 

현대백화점 무역센터점과 중동점에 입점한 드링크스토어에서 기준치 이상의 농약 성분(디노테퓨란)이 검출된 우롱차를 판매함

 

식품의약품안전처는 해당 업체를 검찰에 송치함

 

현대백화점 대표이사는 공식 사과문을 발표했지만, 정작 문제가 발생한 중동점에서는 고객 대상 사과문이나 안내문이 게시되지 않아 비판을 받고 있음

 

중동점은 이미 해당 매장을 철수시키고 다른 업체를 입점시켜 고객들의 불만을 사고 있음

 

• 미흡한 현장 대응

- 대표이사의 사과문 발표에도 불구하고, 실제 문제가 발생한 중동점에서는 고객들에게 사실을 알리고 사과하는 현장 대응이 미흡했음

- 이는 고객들을 무시하는 처사로 비칠 수 있으며, 백화점의 신뢰도를 크게 떨어뜨리는 요인임

 

• 소극적인 정보 제공

- 농약 성분이 검출된 우롱차 판매 사실을 고객들에게 적극적으로 알리고, 환불 절차 등을 안내하는 노력이 부족함

- 문제가 된 매장을 신속하게 철수시키고 다른 업체를 입점시킨 것은 책임을 회피하려는 의도로 해석됨

 

• 고객과의 소통 부족

- 고객들의 불안과 불만을 해소하기 위한 적극적인 소통 노력이 부족함

- 고객들은 백화점 측의 진정성 있는 사과와 책임감 있는 후속 조치를 기대하고 있는 상황

 

 

 

 

 

2025년 2월 19일 조선비즈 보도

2025년 2월 19일 조선비즈 보도 스크랩1

2025년 2월 19일 조선비즈 보도 스크랩 2

2025년 2월 19일 조선비즈 보도 스크랩 3

 

 

 

 

조선비즈 기사 내용 요약

 

현대백화점 입점 카페 '드링크스토어'에서 기준치 초과 농약 성분(디노테퓨란)이 검출된 우롱차를 판매하여 식품의약안전처로부터 검찰에 고발됨

 

현대백화점은 공식 사과 및 고객 환불 조치를 시행함

 

문제의 업체는 현대백화점과 '특약매입' 계약을 맺은 업체로, 이는 백화점이 직접 상품을 매입하여 판매하는 형태임

 

법조계에서는 특약매입 계약의 특성상 현대백화점 역시 법적 책임을 피하기 어려울 것으로 보고 있음

 

• 식품 안전 검사 소홀

- 현대백화점은 특약매입 형태로 판매되는 제품에 대해 충분한 안전 검사를 실시하지 않았음

- 특히 식품의 경우 더욱 꼼꼼한 검사를 했어야 했지만 그러지 못해서 이런 사태가 발생함

 

• 판매자로서의 책임 회피

- 특약매입은 백화점이 직접 상품을 매입하여 판매하는 형태

- 현대백화점은 단순한 공간 제공자가 아닌 판매자로서의 책임을 져야 함

- 하지만 현대백화점은 현재 책임을 회피하는 모습으로 일관하고 있음

 

• 메뉴 승인 및 관리 부실

- 백화점은 특약매입 매장의 메뉴를 직접 승인하고 관리해야 할 의무가 있음

- 하지만 현대백화점은 인체에 치명적인 농약(살충제)성분이 포함된 제품의 판매를 막지 못했음

- 현재 현대백화점의 행태를 보면 오히려 불량 제품의 판매를 묵인하는 것처럼 보임

백화점 입점업체 계약 구조 차이 - 특약매입, 직매입, 임대갑, 임대을 백화점 갑질 및 법적책임

 

 

 

 

 

현대백화점이 받게 될 불이익 및 법적 책임

 

• 검찰 수사 및 피의자 전환

- 현대백화점은 식품위생법 위반 혐의로 검찰 수사를 받을 수 있으며, 수사 결과에 따라 피의자 신분으로 전환될 가능성이 높음

 

• 법적 책임

- 특약매입 계약의 특성상 현대백화점은 판매자로서의 법적 책임을 져야 하며, 소비자 피해에 대한 배상 책임을 지게 됨

 

• 소비자 신뢰도 하락 및 이미지 실추

- 이번 사건으로 인해 현대백화점은 소비자 신뢰도 하락 및 브랜드 이미지 실추를 피할 수 없을 것으로 판단됨

 

• 영업 정지 및 과징금

- 식품위생법 위반 정도에 따라 영업 정지 또는 과징금 등의 행정처분을 받을 수 있음

- 특히, 고의적인 은폐나 축소 시도가 밝혀질 경우 처벌 수위가 높아질 수 있음

 

 

 

 

자동차, 건설 그리고 유통까지...

 

대한민국 세 손가락 안에 들어가는 대기업 현대!

 

현대그룹의 유통 부분을 담당하고 있는 현대백화점은 예전 故정주영 회장님이 살아계셨을 때의 국민을 위한 기업이 아닌 오로지 기업의 이익을 위해 고객도, 소비자도 얼마든지 기만할 수 있는 괴물기업이 된 듯함

 

잘못한걸을 인정하지 않고 책임을 회피하는 모습에서 대한민국 국민의 한 사람으로서 분노를 느낌

현대백화점 중동점, 판교점 농약 우롱차 판매한 (주)퍼니딘 드링크스토어 정보

 

유명 백화점 입점 카페서 농약 검출 우롱차 판매 상제 정리 사건개요, 검출성분, 수입금지 대만